解决方法：

1、重启后尝试；

2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本；

3、备份数据，恢复出厂设定尝试。

4、若问题依然存在，建议携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。