售后客服态度恶劣，应根据情况投诉或给予差评。如果无法退货，可通过提交证据和投诉卖家来争取退款。退款期间需密切关注退款状态，防止超期自动打款。投诉后，卖家可能会受到淘宝处罚。购物乐趣最重要还是开心。

法律分析

售后客服态度恶劣怎么办：

恶劣到什么程度，如果有骂人等可投诉，如果只是说话态度不好，建议差评，如果你的售后还未解决，可看情况解决好之后再给予差评，当然了，现在很多卖家不是特别在意差评了，可以说下你的情况，我看能不能帮你出主意，请理性客观的表述。

如果不退货又怎么办

1、要回退款。提交足够的证据，比如说你们谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息，再去邮局查一下，不管结果如何，谈话内容都可作为证据。

2、要不回退款。如果货确实已发，在收到后仔细校验，没有问题的话，就可对他的服务态度进行评价，但千万要公正，你的一个差评足可以让他后悔一辈子。卖家会不同意退款。

这个时候，就可以点击卖家，对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一，投诉期间，一般会有7-15天，所以，您要随时观察退款状态，谨防超期自动打款。一般卖家拒绝退款后，您需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看，您在投诉的时候，就需要提出对卖家处罚。因为卖家在一个季度内被多次处罚后，会被永远封禁账号，他的身份证银行卡均不能使用。如果货物在后来已收到，投诉的时间精力大过货物价值，那就不要在费神了，你主要针对的还是卖家的服务态度问题，评价的时候可以提出让其他人参考一下，以后绝对不再购买他的东西。其实，购物的乐趣最重要还是开心。

下面是一则案列：别人对客服的评价，在天猫上买了一件裙子，收到后瑕疵，商家就不给退款了，非要求改退款理由，我想这些商家的评分原来都是这么搞出来的，逼迫买家更改退款原因，改评价。

在淘宝购物好几年了，头一次遇到这样的奇葩店铺，逼迫买家按他们的要求去更改，不改就不给退款了，林子大了什么鸟都有哇!

给姐妹们看看哪个店铺，以后购买慎重，现在退款还没给我退呢，二百块钱的裙子，线头都没缝整齐，还赖上我说是我自己弄坏的，真心是无语了呀!我花钱买衣服还自己弄坏他？对我有什么好处么？有脑子的人都该知道吧，我也没找你要钱要运费，商品瑕疵了商家不承担讹到买家头上了，遇到这种事情也只能呵呵了。

结语

在面对售后客服态度恶劣的情况下，我们需要采取适当的措施。如果遭遇到骂人等不当行为，可以进行投诉；如果仅仅是态度不好，可以考虑给予差评。如果售后问题还未解决，可以先尝试解决问题后再进行评价。如果无法退货，可以提交足够的证据来要求退款，并在投诉过程中持续关注退款状态。对于商家的不当行为，我们可以点击投诉按钮进行投诉，并要求对商家进行处罚。购物的乐趣在于开心，因此在评价时应理性客观，提醒其他人参考，以免再次遭遇类似问题。购物需谨慎，遇到问题时应坚守自己的权益，同时保持理智和冷静。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。