直接用自己手机拨打10086等电话，转人工客服跟他们说明，需要升级为4G套餐。带上身份证和手机去当地营业厅进行办理，然后把原来的移动卡更换为4G卡。使用4G套餐需要手机支持4G网络功能的手机才可以，不然升级了也享受不了4G的服务。