余额宝钱昨天晚上突然消失，最后报警了

操作方法

余额宝钱昨天晚上突然消失，最后报警了，支付宝承诺网上公开道歉，支付宝客服一直到不通，最后给天弘基金客服打电话也一直无法打通，实在没有办法给北京市110报警，警察也不知道怎么办，查了半天也没有解决