统计技术是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法。

操作方法

排列图，将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。

因果图是表示质量特性波动与其潜在原因的关系的图表。

直方图是用一系列宽度相等、高度不等的长方形的宽度表示数据范围的间隔。

散布图是研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单技术。

分层法是按照一定的标志，把搜集到的的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。

检查表在质量管理中，强调“用数据说话”，收集数据时，方法要简单，数据处理方便。