在佳能的官方网站上查询：在百度上搜一下佳能的官方网站，找到之后在输入框里输入上述的16位查询码即可进行查询。或者电话查询：在所购买的相机的包装盒正面有个佳能正品标志，你先揭开它，会看到16位数字。拨打免费查询电话。

佳能集团是一家业务涉及影像与信息产品的公司，成立于1937年，总部位于日本东京。1997年佳能有限公司在北京成立；公司产品包括照相机及镜头、广播设备、医疗器材及半导体生产设备等。