业主和物业发生纠纷，可以去找物业管理部门投诉或者申请仲裁，不行的话再去法院起诉，这些都是解决纠纷的手段。物业管理部门受理后，会在双方之间调解，能达成解决意见的，业主和物业签订调解协议书。