1、其他软件比如手电筒，维码扫描等占用相机关闭后再打开；

2、确认是否禁用相机的使用权限，在手机管家打开权限管理选择调用摄像头中确认是否禁用了软件对摄像头的访问权限；

3、清除相机缓存，在设置打开相机选择存储选择删除数据；

4、重启手机；

5、备份数据恢复出厂设置；

6、升级手机系统到最新版本；

7、带上保修卡到售后服务中心进行检修，检修前备份手机数据。