o2o 是 online to offline 分为四种运营模式：1.online to offline 是线上交易到线下消费体验。2.offline to online是线下营销到线上交易。3.offline to online to offline 是线下营销到线上交易再到线下消费体验。4.online to offline to online 是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。b2c是 business to consumer 是商家对个人。