1、检查是否所有视频均是如此。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符；

2、检查网络连接是否正常；

3、退出应用后重新登陆尝试；

4、查看手机中的视频文件是否可以播放；

5、若可以，此情况可能是软件版本问题，建议下载其他版本软件尝试。