原因：

1、4G网络基站的覆盖少；

2、移动公司的总的出口带宽限制；

3、同一基站用户数多或流量占用大；

4、手机不支持4G网络，或者是网络制式不同；

解决方法：

1、重启手机，连接网络；

2、依次进入设置，应用程序管理器，浏览器，清除数据，然后用手机杀毒软件进行全面杀毒；

3、若不能解决，则将手机恢复出厂设置。