根据您的描述这种情况肯定是不正常的，不过建议您联系厂家通过他们进行车辆信息查询：
1、车辆识别号码（Vehicle Identification Number，或车架号码），简称VIN，是一组由十七个英数组成，用于汽车上的一组独一无二的号码；
2、可以识别汽车的生产商、引擎、底盘序号及其他性能等资料。为避免与数字的1、0、9混淆，英文字母“I”、“O”、“Q”不使用，第10位生产型年不使用“I”、“O”、“Q”、“U”、“Z”、“0”；
3、车辆识别号码主要有两种制式，第一种是欧盟采用的ISO3779标准，第二种标准主要用于北美，比第一种更严谨，但两者仍能互相兼容。