方法如下：

检查是否开启短信黑名单功能；是否使用第三方安全管理软件拦截短信，将该功能关闭或卸载尝试；备份手机中数据，恢复出厂设置；携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。