马云在某次演讲中称，纯电商时代已经过去，未来十年将是新零售的时代。而新零售时代是指：在未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，未来十年传统零售也即将被颠覆，未来十年必须线上与线下紧密结合起来。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。