可能出现了以下原因：

1、可能app服务器在维护中，稍后再试。

2、系统版本不兼容，建议向客服反映。

3、可能手机网络不畅通，建议重新连接即可。

4、下载出现问题，卸载后重新下载即可。

5、若以上都不是，则建议尝试关机重启手机。