应对方法 从实际出发，详细说明产品的使用价值并提供相当的证明资料 和可靠性文件，进行分析比较，增强客户的购买信心。同时，销售员的态度要 诚恳，以提高自己在客户心中的地位。销售员要提出客户必然回答的问题并引 导其发挥，这样才能使面谈过程不致冷场和中断。