1、销号需要机主本人持当时买卡的身份证原件到当地的移动营业厅主厅办理，在异地需要机主本人持身份证原件个手机卡到移动营业厅进行咨询，跨省暂时不能办理；

2、移动的网站上暂时不能办理销号；

3、先给客服打电话办理停机业务，回去再办理注销业务。