可能的原因：

1、手机系统存在漏洞或系统已损坏；

2、手机中存在病毒或恶意软件；

3、手机硬件故障。

解决的办法：

1、重新安装手机系统或将手机恢复出厂设置；

2、使用杀毒软件对手机进行全方面的扫描和清理；

3、联系手机售后人员进行维修。