可能的原因和解决办法：

手机电话卡办理的时间不够，客户入网时长不满5个月是不允许通过话费支付业务的，可以在办理5个月之后进行支付；手机支付系统出现了问题，可以尝试卸载手机支付软件，然后重新安装，再尝试支付；运营商的限制，可以向运营商提出申请。