解释如下：

1、这一般是相机应用后台被挂起，造成无法使用，建议使用系统自带的相机尝试操作；

2、如果确实不行的话，建议进入手机设置，应用管理，全部，相机，点击清除数据，关机重启试试；

3、依旧不行的请备份好资料之后清除手机数据，或者更新最新系统排查；

4、如果以上方法都没用的话，那就带上发票去专卖店或者直接去售后检修。