此类情况出现的原因有两种，分别是：

1、SIM卡与手机软件版本不兼容；

2、SIM卡没有安装好，导致接触不良，造成手机线路出现问题。

解决问题的办法分别是：

1、将SIM卡拿到手机营业厅，向营业员说明情况，请营业员刷新升级SIM卡；

2、重新安装SIM卡。