1、可能是网络信号不稳定导致，建议移动到其他位置如：窗口处等，检查继续通话是否有声音。

2、可能是受潮都可能会导致接打电话没有声音。

3、可能是手机喇叭出现故障，建议插入耳机试试。

4、手机主板或者是手机固件出现问题，可以拿到三星售后检测。