人的优雅关键在于控制自己的情绪，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。那么，面对不同的事，我们应该怎么去说呢？

操作方法

急事，慢慢说。遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事说清楚，会给听者留下稳重，不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。

小事，幽默的说。尤其是善意的提醒，用句玩笑话讲出来，不仅不会让对方尴尬，而且对方还会欣然接受，从而增加彼此的亲密度。

没把我的事，谨慎地说。对那些没有把握的事，要措辞严谨，不能随意添油加醋。

做不到的事，不要随意答应。俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”不轻易承诺自己做不到的事情，这样会让对方觉得你是一个值得信赖的人。

别人的事，小心地说。人与人都需要安全的距离，不轻易评论和传播别人的事，给人交往的安全感。除此外，不轻易用言语伤害别人，尤其是较为亲近的人。

没发生的事，不要胡说。人们最讨厌无事生非的人，如过你从来不随便臆测胡说没有的事，会让人觉得你很成熟，有修养。