一、看电视的屏幕上是否有静音的标志，如果没有的话，多按几次遥控器的静音键。

二、若按了之后还是没有声音，也有可能是遥控器坏了，试着按下电视机旁边的加号键。

三、若还是没有声音，则需要通知售后人员过来维修。