1、重启手机试试，看是否出现声音。

2、进入设置、更多设置、恢复出厂设置、还原所有设置试试，记得及时备份重要信息。

3、将手机升级到最新版本优化手机系统试试。

4、携带购机发票，去售后服务中心进行检测维修即可。