进入微信钱包的手机充值页面。该页面下方有3个菜单，依次是余额提醒，手机营业厅，发现更多。

点击发现更多。点击后出现页面下面带问号的地方，即常见问题，点击常见问题。出现新的页面看到充值到账问题，点击该选项。

出现问题列表页面，点击问题列表里的“充值未到账？”。新的页面中有“点击这里”的蓝色按钮，点击即会显示充值未到账记录，可以联系充值客服，帮助解决话费充值问题。