无法通过快递单号查询收件人信息是因为快递有不能泄露用户个人信息和隐私的义务和职责。如果通过电话查到快递单号，就有被冒领的危险，如果通过运单查询到收件人信息，那么收件人的电话住址等信息就有泄露且被不法分子利用的危险。通过快递单号只能查询包裹信息，不能查看收件人和寄件人信息。