（1）已经达到了当月充值额度上限，即已经充值了10000点游戏点数；

（2）使用的手机卡没有开通移动数据流量功能；

（3）在充值过程中发生网络服务器故障，造成充值不成功，需要重新进行操作；

（4）使用的是CMNET联网造成的，请转用CMWAP联网重新操作；

（5）充值信用记录不佳，已成为欠费客户，如果在上个月的充值中没有正常缴费，则会被系统默认为欠费客户，在为以往的充值记录缴费前，无法再进行游戏充值，同时也无法再使用过去充值购买的游戏点数；

（6）网游客户端版本过旧，需要重新下载最新版本。