1、检查喇叭网膜是否脱落、破损；

2、备份手机数据，刷新固件；

3、更换其它格式音频文件进行替换；

4、如果您按魅蓝说的方式还是解决不了，魅蓝只好建议您到维修中心进行维修，如果没有维修点，可以到专卖店维修，专卖店会帮您送修。