1、按电视遥控器的项目键，智能触摸遥控器请按更多键；

2、选择项目，依次选择支持、自诊断、图片测试，排查外部信号问题；

3、若测试问题依然存在，可通过售后联系进行报修，由维修人员上门检查处理；

4、一般此类情况是由于电视机场偏转线圈两根引线接反导致，对调即可。