结息是银行方对于存款利息的结算，这是属于返还的，也就是将利息的钱大给客户。如果在结息时出现扣钱的情况，请主动联系银行的客服，询问扣钱的具体原因。也就是说结息如果扣钱是不正常的情况，请尽早反馈给银行的工作人员处理该问题。