1、在商品物流中查看已购买的鞋子是否发货；

2、如果鞋子未发货，联系商家客服协商更改鞋子码数；

3、如果鞋子发货，联系商家客服协商进行售后服务；

4、对码数购买错误的鞋子进行拒收处理；

5、重新购买正确码数的鞋子。