指的是人们在沟通过程中,不采用语言作为表达意见的工具,而运用其他非语文的方式传递讯息，一般说来，非语言沟通主要有以下四种沟通功能：态度信息；心理信息；情绪信息；相关信息反映个人偏好、权力地位及情绪变化等。具体来说,非语言沟通具有重复、加强、补充、规范、矛盾、或取代语言沟通的功能。