1、找到设置中的声音，再找到铃声，找到用按钮调整，按左侧最上角静音，再按响铃，再按左上角变大声音键。

2、若还是不行，请重启手机。

3、若还是不行，请带好买手机时的发票和保修卡，到售后维修点让其专业人士帮修。