原因是蓝牙开关未开启，蓝牙驱动异常。

处理方法如下:

1、开启电脑的蓝牙开关；

2、重新安装或者更新蓝牙驱动；

3、一般下载驱动管理软件，即可检测驱动异常，修复即可。