B2C的概念为企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式，这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售即网络销售，B2C电子商务网站由三个基本部分组成：

为顾客提供在线购物场所的商场网站；负责为客户所购商品进行配送的配送系统；负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。