出现闪退情况有以下几个方面的原因：

手机的内存不足，运行不了这个游戏；下载的不是官网正版的，兼容性不好；手机有病毒。

解决方法有以下几种：

长按电源键，重启手机；清理手机内存，删除不经常用，不重要的软件和文件资料；卸载后，在官网的市场下载这个软件；手机安装杀毒软件杀毒。