1、确定电脑操作系统更新到最新版本;

2、检查电脑操作系统是否遭到病毒攻击;

3、尝试重装电脑的操作系统;

4、重新设置电脑各项密码;

5、安装一款电脑安全软件进行电脑检查;

6、如问题不能解决，尽快查询附近的网点进行维修处理。